唐山师范学院学报（唐山师范学院学报：高校图书馆服务质量研究）

本文主要研究唐山师范学院图书馆服务质量的现状及问题，并提出改进与优化的建议。通过问卷调查、实地观察和相关文献分析，发现学生对图书馆的知识产权服务与电子资源利用能力服务比较满意，但是在人性化服务、场馆环境和设施设备方面仍存在一定的问题。

服务质量现状及问题

近年来，随着数字化时代的到来，越来越多的学生在图书馆寻找知识和学术资源。然而，图书馆的服务质量并没有随之提高。问卷调查发现，学生普遍感觉在图书馆借还书时，操作不太方便，特别是在节假日和晚上闭馆期间更加明显。

此外，图书馆借阅环节缺少人性化服务，例如借书证遗失补办流程繁琐、还书时间限制过早等，给学生造成了不便。同时，图书馆场馆环境和设施设备也存在一定的问题，一些座位和自习室的空间过小、噪音污染较大、Wi-Fi信号不稳定等，给学生的学习体验造成了负面影响。

改进与优化建议

为了提高唐山师范学院图书馆的服务质量，本文提出以下的建议。

1. 增加节假日及晚上闭馆时间的服务，满足学生的学习需求。

2. 借阅服务增加人性化服务，简化证件补办流程，延长还书时间。

3. 优化图书馆场馆环境和设施设备，加强噪音和空气治理，并增加Wi-Fi信号强度和稳定性。

4. 建设更多独立、安静的自习室和阅读空间，满足不同学生群体的需求。

结论

本文从学生的角度出发，探讨了唐山师范学院图书馆服务质量的现状及问题，并提出了改进与优化的建议。通过本文的研究和分析，我们深刻认识到提高图书馆服务水平的重要性，不仅关系到学生们的学习效果和读书体验，也是高校图书馆的发展所必须引起重视的问题。